行业的见解乐鱼APP二维码
2016年，全球现场服务管理市场规模为17.258亿美元，由于电信、石油乐鱼体育手机网站入口和天然气、建筑、能源和公用事业等不同终端行业的现场作业数量不断增加，预计将以约10%的复合年增长率显著增长。此外，不同中小型企业对FSM解决方案的快速采用也有望在预测期内推动市场增长。
中国现场服务管理市场，各解决方案(百万美元
解决方案的见解乐鱼APP二维码
在一个组织中，生产力的提高会导致盈利能力的增加。有了这个软件，前台、管理层和技术人员之间就有了更好的沟通渠道。由于技术人员和现场工作人员在协调后勤任务上花费的时间较少，因此他们有更多的时间用于客户工作。随着云、大数据、高级分析等技术的发展，移动化、云与FSM软件的融合成为可能。一些云技术服务提供商提供了增强级别的FSM解决方案，以满足小型、中型和大型企业的需求，并有望在未来几年推动现场服务管理市场的增长。
FSM软件为现场工作的执行提供多种解决方案。它还有助于了解现场工作人员和技术人员的个人表现。FSM解决方案协助管理和执行与客户、供应商、合作伙伴和员工签订的服务合同。服务合同管理流程广泛地处理诸如差旅、工具、分包、文档维护、服务台服务和合同续订等流程。
这些解决方案还有助于快速降低保修成本和储备，提高供应商回收率，预测准确性，以及更好的现金流，以实现最大的盈利能力。他们还提供库存管理服务和监督非资本化资产和库存项目。它们为公司提供不同的实践、策略和技术，这些都是管理和分析贯穿整个客户生命周期的客户交互和数据所必需的。该软件有助于降低这些不同现场过程的成本，提高效率。因此，许多企业将采用FSM软件以获得更好的性能和提高组织的生产力。
部署的见解乐鱼APP二维码
随着云使用的增加，FSM软件的云部署有望获得牵引力。由于云服务的部署提高了工作流程的效率并增加了存储空间，各行业正逐渐将其存储从本地迁移到云上。
云部署有助于将组织的资本和运营费用降至最低。它有助于节省大量的资本成本，而且内部服务器存储和应用程序需求为零。基于云的FSM解决方案提供灵活性、可扩展性、低成本和实时数据访问，无论员工在哪里。
在本地部署该软件时，需要在系统上使用较大的存储空间。但是，软件的内部部署使用起来更加灵活。如果多个用户托管在同一台云服务器上，黑客可能会试图侵入托管和存储在同一台服务器上的其他用户的数据。
企业的见解乐鱼APP二维码
FSM软件为各种类型的用户提供不同的解决方案，包括小型、中型和大型企业。与中小型企业相比，大型企业对FSM软件的采用率更高。大型企业由于大量员工的存在而广泛采用该软件。它协助维护员工记录、个人绩效统计、分包、合同续签和文件维护等。FSM软件利用移动计算，改善与现场工作人员的沟通，简化工作流程，提高工作效率。
与大企业相比，中小企业的雇员较少。然而，这些企业越来越多地在整个组织中采用FSM。由于软件即服务(SaaS)、移动性和机器学习等领域的项目和技术开发取得了成熟的业务成果，因此在中小型企业中，这种采用正在迅速增长。该软件协助派遣技术人员到客户地点提供不同的服务，如维修和维护以及安装客户拥有的设备或系统。
应用程序的见解乐鱼APP二维码
终端用户行业的增长，如石油和天然气、医疗保健、IT、BFSI、电信和公用事业等，预计将增加对FSM解决方案的需求。由于发展中国家医疗保健竞争格局的增强，医疗保健行业预计将在预测期内见证最高的增长率，这需要有效的FSM解决方案来降低供应链管理成本。
然而，截至2016年，公用事业部门的市场份额最大，因为发电厂需要自动化业务流程，而发电厂面临着不断提高生产力以增强业务能力的压力。由于全球对石油产品的需求激增，预计石油和天然气行业将在预测期内经历巨大的增长。由于终端用户数量的增加，预计在预测期内，所有地区的电信部门都将出现名义增长。
此外，由于快速工业化和人口增加，特别是在印度和中国等发展中国家，预计建筑业也将在预测期内增长。建筑业部署FSM在现场跟踪施工活动。因此，建筑行业的增长将导致该软件的采用增加。
服务的见解乐鱼APP二维码
由于集成和实现服务的增加，服务部门正在见证巨大的机会，并且在最终用户中更加重要。FSM解决方案在组织中实现，以帮助进行劳动力管理。现场工作人员的管理由软件完成。因此，终端使用行业对FSM的采用预计会增加。
当FSM在组织中实现时，它为其员工和组织提供有关员工绩效、工作状态、客户和库存管理等不同方面的支持。该软件代替现场调查，完成所需的工作并提供最新信息。它还为工人提供培训。
2016年全球各服务的现场服务管理市场份额(%)
FSM解决方案安装到企业后，为组织提供咨询服务。软件组装所有的数据并按要求交付。根据收集到的数据，该软件为组织提供建议，以提高其绩效和效率。
此外，它减少了人力并节省了时间，因为实时收集的所有数据都得到了分析，并向组织提供了必要的信息。因此，它可以提高效率，减少人力。因此，预计其在最终用途行业中的采用将会增加。
区域的见解乐鱼APP二维码
2016年，北美在FSM市场占有最大份额。然而，亚太地区预计将成为预测期内增长最快的市场，其次是欧洲。亚太地区终端使用行业数量的增加以及对优化工作流程和提高生产力的需求不断增加，预计将推动该地区对FSM解决方案的需求。
全球石油天然气和医疗保健行业的快速发展预计将推动对FSM解决方案的需求。由于IT投资和数字化的增加，市场将见证亚太地区、中东和非洲以及拉丁美洲地区越来越多地采用FSM解决方案工作场所的转换计划。
现场服务管理市场份额洞察
该市场的特点是竞争适度，存在一些主要的全球参与者和其他提供FSM解决方案的小型供应商。FSM行业正在见证合并和收购作为软件开发公司之间无机增长战略的一种手段。例如，IBM公司收购了Ravy Technologies Pvt. Ltd和Agile 3 Solutions LLC，这两家公司都在信息安全领域工作。这些收购使IBM能够为其FSM解决方案提供更好的安全特性。
此外，软件开发人员正在向更好的客户服务迈进，以保持他们在市场中的地位。目前，提供FSM解决方案的一些全球参与者包括埃森哲、Comarch SA、ClickSoftware Technologies、Infor、Klugo Group、SAP SE、Astea International, Inc.、Trimble Navigation Limited和Tech Mahindra Limited等。
报告范围
属性 |
细节 |
估计基准年 |
2016 |
实际估计/历史数据 |
2014 - 2015 |
预测期 |
2017 - 2025 |
市场代表 |
2016 - 2025年的百万美元收入和复合年增长率 |
区域范围 |
北美、欧洲、亚太、拉丁美洲和MEA |
国家范围 |
美国，加拿大，英国，德国，日本，中国，印度 |
报告覆盖 |
收入预测，公司份额，竞争格局，增长因素和趋势 |
15%免费定制范围(相当于5个分析师工作日) |
如果您需要具体的信息，目前不在报告范围内，我们将作为定制的一部分提供给您。 |
报告所涵盖的部分
本报告预测了全球、地区和国家层面的收入增长，并提供了2014年至2025年每个子细分市场的最新行业趋势分析。在本研究中，大观研究将现场服务管理市场按照解决方案、部署、服务下载乐鱼体育平台、企业、应用和区域进行了细分:
解决方案展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
移动现场执行
服务合约管理
保证管理
劳动力管理
客户管理
库存管理
其他人
部署展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
内部
云
服务展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
实现
培训与支持
咨询与咨询
企业展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
中小企业
大型企业
应用前景(收入，百万美元;2014 - 2025)
能源和公用事业
电信
制造业
医疗保健
BFSI
建筑与房地产
交通物流
其他人
区域展望(收入，百万美元;2014 - 2025)
北美
美国
加拿大
欧洲
英国
德国
亚太地区
中国
印度
日本
拉丁美洲
中东和非洲(MEA)
