由于全球对虚拟劳动力的需求不断增加，预计全球IT机器人自动化市场将出现急剧增长。机器人自动化使计算机软件或机器能够模仿人类执行的任务。任务通常是基于规则的，需要一步一步地完成。IT机器人自动化是通过软件自动化的使用来实现的机器人过程自动化(战)技术。此外，自动化支持访问管理、可用性管理、请求管理、事件管理、监视和问题管理。降低运营成本和满足敏捷客户需求等各种好处有望推动市场。自动化软件可以安全地取代执行重复性任务的员工。此外，它们提供了更高的准确性、可靠性和改进的工作质量。IT机器人自动化提高了生产率并降低了成本。
IT机器人自动化软件提供了更高的效率，能够在不需要集成的情况下利用其他软件，这进一步有望为市场做出积极贡献。此外，自动化软件越来越多地应用于财务和会计部门。自动化软件在GUI级别运行，从而消除了集成需求。服务行业越来越多地使用这些软件来提高客户满意度，以及制造业提高生产力，预计将推动市场的发展。此外，与服务业相比，制造业实施IT机器人自动化的成本更高。
IT机器人自动化提供了改进的可伸缩性，可以以更低的成本有效地增加或减少生产水平。在对产品和服务的需求是季节性的行业(如金融产品)中，机器人自动化提供的改进的可伸缩性有助于在固定的质量水平和已知的服务水平上有效地扩展吞吐量。由于减少了人为干预和对关键资源的有限访问，IT机器人自动化有助于提高流程的安全性。
初始开发成本的增加可能会对IT机器人自动化市场构成挑战。此外，机器人自动化服务对于那些生产和服务水平高到足以在成本和产出之间取得适当平衡的行业来说是有利可图的。市场大致分为基于模型的应用工具和基于过程的应用工具。IT机器人自动化软件应用于制造业和服务业等各个行业。自动化软件用于培训和专业服务自动化。专业服务包括培训和发展、业务流程外包和咨询服务。培训服务可以使用自动化软件进行优化。
由于北美和欧洲消费者对服务质量的要求提高，预计在预测期内，北美和欧洲将对IT机器人自动化市场做出重大贡献。预计印度和中国等亚太国家将占据主要市场份额，因为这些地区的IT服务提供商在预测期内不断增加。
IT机器人自动化市场的主要贡献者包括IPSoft Inc.、BluePrism Ltd.、Be Informed BV、automation Anywhere Inc.、塔塔咨询服务公司、埃森哲PLC、萨瑟兰全球服务公司、Cognizant Technology Solutions、惠普公司和Infosys Ltd.。Blue Prism提供带有开发工具包和方法的自动化软件，使企业能够创建自动化规则驱动的业务流程的机器人。该软件运行时不需要人工解释和数据输入。此外，预计该软件将减少对离岸外包的依赖。总部位于纽约的IPSoft Inc.为基础设施管理提供自主IT服务。该公司开发了IPCenter软件，能够检测诊断、修复和重新调整事件和事件。该软件可以从经验中学习，并将学习成果吸收到共享知识库中。该公司还开发过程自动化软件。该软件预计将取代拥有大量员工的印度供应商所做的IT支持任务。此外，IPSoft公司提供的IT自动化软件可以实现各种系统业务流程的自动化。 In Nov 2014, Cognizant acquired Trizetto, which provides efficient healthcare process automation (HPA) platform. The automation platform is being used by Cognizant to provide automation service capabilities across financial and banking services. Cognizant has developed a robotics automation strategy on ADPART and Automatika. ADPART includes patented algorithms to automate test case design and predict vulnerable business processes. Automatika uses algorithms for machine learning and natural language processing.
