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2014年，全球医疗保健支付者业务流程外包市场规模为15乐鱼体育手机网站入口,0846亿美元，预计在预测期内将以超过10%的复合年增长率增长。市场增长的主要驱动因素包括全球老年人口增加、监管变化、医疗保健成本上升以及提高支付方运营效率和客户满意度的需求。
根据联合国公布的估计，2012年，全球老年人口估计接近8.09亿，预计到2050年将达到近20亿。不断增加的老年人口预计将成为市场增长的高影响渲染因素，因为该细分市场容易出现各种健康状况，如心血管疾病、癌症、呼吸系统疾病、骨科问题、眼科保健问题等。
北美付款人业务流程外包市场，各服务类型，2012 - 2022年(10亿美元)
这类疾病发病率的上升导致保险公司的工作量增加。为了处理大量的索赔记录、患者记录，并确保快速周转时间，付款公司需要在技术、基础设施和获取熟练人才库方面投入资源，这导致了非常高的运营成本，预计将在预测期内推动市场增长。
2013年，根据医疗保险和医疗补助服务中心公布的数据，近95万医疗保健提供者总共获得了890亿美元的医疗保险支付。这一数额包括720亿美元用于医疗和保健服务，170亿美元用于药物管理。
私营和公营机构正将付款人的行政职能外判，以大幅降低成本、提高运作效率，并精简向客户提供的整体服务。外包供应商部署全职资源，为供应商、患者和其他利益相关者提供全天候的客户支持。
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根据所提供的服务，医疗保健支付方业务流程外包市场分为索赔处理服务、会员服务、人力资源服务、财务和会计服务。监管变化和关键政策举措的影响是推动医疗保健支付者业务流程外包市场的关键因素。
2014年，理赔处理服务板块所占份额最大，接近55%。主要因素是发达国家和发展中国家保险覆盖率的不断提高。《平价医疗法案》对整个医疗保健支付者业务流程外包市场的影响非常大。该法案为数百万美国人提供了医疗保健和医疗保险，根据2013年发布的CMS和奥巴马医改数据，近800万人通过市场注册，2015年有近1170万人注册。这些数字的增加是医疗保健付款人服务负担不断增加的直接指标，因此，预计在预测期内，它将积极加强医疗保健付款人业务流程外包市场。
然而，在预测期内，会员服务部门预计将成为增长最快的部门。关键因素是客户服务需求的增加，对增值服务的需求，以及吸引新客户和保留现有客户群的激烈竞争。
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2014年，北美市场的份额最大，超过55%。强大的报销框架、高额的公共和私人医疗保健支出、有利的政府政策和高比例的索赔记录是该市场的一些区域增长动力。美国和加拿大等国家花费数十亿美元用于医疗报销，因此。确保严格遵守和实施医疗保健政策。
在预测期内，亚太地区预计将成为增长最快的市场。高经济发展、公共和私人医疗保健支出的增加、保险服务在城市和农村中心的渗透以及有利的政府政策是市场增长的一些关键因素。
公司市场占有率分析
医疗保健付款人业务流程外包市场的主要参与者包括Cognizant Technology Solutions、Xerox Corporation、Accenture Wipro Limited、Hinduja Global Solutions、Exlservice Holdings Inc.、Hewlett-Packard、HCL Technologies Ltd和Genpact Limited。这些参与者占据了大部分份额，因为他们的技术平台，在BPO交付功能方面的强大专业知识，以及满足美国和欧洲地区高监管和合规标准的能力。
